CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

BeaumelHair

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ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site internet www.beaumelhair.com (ci-après « le Site »).

Le Site est exploité par :

BeaumelHair,
Entreprise individuelle dirigée par Doralynne,
Exerçant une activité de vente de produits capillaires (extensions, perruques, accessoires) ainsi que des prestations de coiffure sur rendez-vous.

Le siège d’activité est situé à Le Perreux-sur-Marne (94170).

L’adresse physique complète de l’entreprise est strictement confidentielle et communiquée uniquement :
• dans le cadre de rendez-vous coiffure confirmés,
• ou pour des retraits sur place, après confirmation écrite que la commande est prête.

Contact Service Après-Vente (SAV) : savbeaumelhair@gmail.com

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ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de BeaumelHair et de ses clients dans le cadre :
• de la vente en ligne d’extensions capillaires, perruques et produits associés,
• de la gestion des commandes, paiements, livraisons et retours,
• ainsi que de l’utilisation du Site.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans réserve.

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ARTICLE 3 – PRODUITS ET SERVICES

3.1 Produits proposés

BeaumelHair propose notamment :
• des extensions capillaires (Virgin Hair, Raw Hair, bundles, closures, frontales),
• des perruques (standard ou personnalisées),
• des accessoires et produits capillaires liés à l’entretien des extensions et perruques.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

3.2 Nature des produits

Les cheveux vendus par BeaumelHair sont des produits naturels, pouvant présenter de légères variations de texture, de couleur ou de densité.
Ces variations ne constituent en aucun cas un défaut ou un motif de réclamation.

Les photographies présentes sur le Site sont non contractuelles.

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ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

BeaumelHair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués distinctement avant la validation finale de la commande.

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ARTICLE 5 – COMMANDE

5.1 Processus de commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir :
• vérifié le récapitulatif,
• accepté les présentes CGV,
• procédé au paiement.

5.2 Validation

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

BeaumelHair se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
• de litige antérieur avec le client,
• de suspicion de fraude,
• d’informations incorrectes fournies par le client.

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ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le Site via des plateformes de paiement sécurisées.

Aucune commande ne sera traitée tant que le paiement n’aura pas été intégralement reçu.

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ARTICLE 7 – DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les délais de préparation incluent :
• la réception des matières premières,
• la préparation,
• le contrôle qualité.

Délais indicatifs :
• Extensions (bundles, closures, frontales) : jusqu’à 10 jours ouvrés
• Perruques (standard ou personnalisées) : jusqu’à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le volume de commandes et la complexité du produit.

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ARTICLE 8 – LIVRAISON

8.1 Mode de livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste – Colissimo.

8.2 Délais et frais
• France métropolitaine :
10 à 15 jours ouvrés après expédition – 10 €
• Europe et International :
10 à 15 jours ouvrés après expédition – 25 €

Les délais de livraison commencent à compter de la remise du colis au transporteur.

8.3 Responsabilité transport

BeaumelHair ne peut être tenue responsable :
• des retards imputables au transporteur,
• des pertes ou détériorations survenues après remise du colis.

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ARTICLE 9 – RETRAIT SUR PLACE

Le retrait sur place est possible uniquement :
• après confirmation écrite de BeaumelHair,
• lorsque la commande est déclarée prête.

Aucun retrait ne sera accepté sans validation préalable.

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ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

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ARTICLE 11 – CONDITIONS DE RETOUR

11.1 Conditions impératives

Pour être accepté, le retour doit respecter toutes les conditions suivantes :
• produit neuf, non porté, non utilisé,
• produit non lavé, non coiffé, non coloré,
• emballage d’origine intact.

Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, porté, modifié ou altéré ne pourra être ni repris ni remboursé.

11.2 Procédure

Toute demande doit être adressée par email à : savbeaumelhair@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client.

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ARTICLE 12 – REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit retourné, BeaumelHair procédera, le cas échéant, au remboursement via le moyen de paiement initial.

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ARTICLE 13 – SERVICE CLIENT & RÉCLAMATIONS

Toute question, réclamation ou demande d’information doit être adressée exclusivement à :
savbeaumelhair@gmail.com

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ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ

BeaumelHair ne saurait être tenue responsable :
• d’une mauvaise utilisation des produits,
• d’un défaut d’entretien,
• de résultats non conformes aux attentes personnelles du client.

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ARTICLE 15 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
savbeaumelhair@gmail.com

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ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, visuels) sont la propriété exclusive de BeaumelHair.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

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ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.